CONDICIONES GENERALES

 

 

SUB-OHM TECHNOLOGIES SL (de aquí en adelante MAS QUE VAPORSociedad de nacionalidad española CIF núm. B87225470, y con domicilio social en C/ Avenida de Madrid, Nº5, Oficina 12G, de Arganda del Rey (Madrid), informa a los visitantes (en adelante Usuario/s) de las páginas de Internet o sitios web relativos a productos de http://masquevapor.com y de su titularidad (en adelante websites), de las condiciones de uso (Condiciones de Uso) aplicables al acceso y navegación por las websites aplicables a los Usuarios que accedan o compren los productos, utilicen aplicaciones, herramientas y, en general contenidos, incluidos en las mismas (en adelante servicios o contenidos).

 

Propiedad intelectual e industrial


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Política de Privacidad

RGPD

Cuadro Informativo Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016.

Responsabilidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: SUB-OHM TECHNOLOGIES S.L
clientes@masquevapor.com

Finalidad

1. Comercio Electrónico.
2. Gestión de Clientes, Contable, Fiscal y Administrativa. Incluye: Gestión económica y contable, Gestión fiscal, Gestión administrativa, Gestión de facturación, Gestión de clientes, Gestión de proveedores, Gestión de cobros y pagos, Consultorías, auditorías, asesorías y servicios relacionados e Históricos de relaciones comerciales.
3. Publicidad y Prospección Comercial. Incluye publicidad, venta a distancia, encuestas de opinión, prospección comercial, publicidad de terceros, segmentación de mercados, sistemas de ayuda a la toma de decisiones.
4. Fines estadísticos.
Criterios de Conservación: Los datos personales se conservaran durante el tiempo obligatorio según disposiciones legales aplicables. Transcurrido dicho plazo, conservaremos los mismos con finalidades legitimas de tipo estadístico, histórico o científico.
5. Elaboración de Perfiles. Para mejorar y optimizar nuestro departamento comercial y de atención al cliente, llevamos a cabo un mantenimiento progresivo de nuestros clientes, utilizamos software para la automatización de nuestros procesos de marketing, tales como la segmentación de prospectos, también la integración, o procesos de completado, de los datos de clientes y la gestión de las campañas.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos de clientes e-comerce es el cumplimiento del contrato de compraventa que figura en su cartera de pedidos o suministros; o para la ejecución de obligaciones precontractuales.
Determinadas actividades de tratamiento necesitan su consentimiento inequívoco. Usted puede mostrar su conformidad a dichos tratamientos en MiCuenta/Mis Datos.

Comunicaciones de Datos y destinatarios

Se podrán realizar comunicaciones de datos:
1. Administración Tributaria. En cumplimiento de la normativa tributaria.
2. Bancos y Entidades Bancarias. Para la gestión y cobro del precio.
3. Nuestros Encargados de Tratamiento que vienen legitimados mediante la suscripción y cumplimiento de un Contrato de Tratamiento de Datos por cuenta de Terceros, en virtud del art.12 LOPD y normativa concordante.
4. DRONAS 2002, S.L.U (NACEX), GLS, DHL Spain o similar empresa de reparto que la sustituya.
No se realizan Transferencias Internacionales de datos a terceros países fuera del E.E.E.

Derechos*

- Derecho a solicitar el Acceso a sus datos personales, y obtener información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
- Derecho a solicitar la Rectificación de sus datos inexactos, o en su caso, solicitar su Supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a solicitar la Limitación del Tratamiento de sus Datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a solicitar la Oposición al Tratamiento de sus Datos, en determinadas circunstancias y basada en motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la Portabilidad de sus Datos.
- Derecho a Retirar el Consentimiento Prestado, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos anteriores basados en dicho consentimiento.
- Derecho a Reclamar ante una Autoridad de Control.

*Los derechos que introduce el Reglamento UE 2016/679, serán exigibles a partir del 25/05/18

Procedencia de los datos

El Propio interesado, usuario de nuestra web.

Protegemos tu información personal y tus datos.

Esta política de privacidad explica cómo usamos cualquier información personal que recopilamos sobre usted cuando utilice este sitio web, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal.

Por la actividad comercial que desarrolla MASQUEVAPOR.com, recogemos información sobre nuestros usuarios y visitantes, siendo este documento parte integrante de los Términos y Condiciones de MASQUEVAPOR.com Si aceptas los Términos y Condiciones  estás aceptando nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que regula el derecho de información en la recogida de los datos, te informamos de los siguientes extremos:

A. Te protegemos

MASQUEVAPOR.com se compromete a proteger tu privacidad, y para ello te detallamos la información que podremos recoger y qué uso haremos de la misma; si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices el sitio.

Además te aseguramos que cualquier información que nos facilites será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin tu consentimiento explícito. 

B. La información que recabamos
Recopilamos información sobre usted cuando se registra con nosotros o realiza un pedido de productos o servicios. También recopilamos información cuando usted voluntariamente completa las encuestas de clientes, proporciona retroalimentación y participa en concursos. La información de uso del sitio web se recopila mediante cookies.

Recabamos información de identificación personal que no es cedida voluntariamente durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar tu dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar el Sitio. Una dirección IP es un número que se le asigna a tu computadora cuando usas internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarte dentro de una sesión particular.

Además, para poder comprar se te podrá solicitar la siguiente información: Nombre y apellido, dirección, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, número telefónico de contacto, y detalles sobre el método de pago.

MASQUEVAPOR.com recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc.

La recolección de esta información nos permite ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a tus necesidades.

En cualquier momento cualquier usuario de MASQUEVAPOR.com podrá solicitar la baja y la eliminación de su cuenta de la base de datos de MASQUEVAPOR.com, ejercitando sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición determinados por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

A estos efectos puedes dirigirte por escrito a MASQUEVAPOR.com, Avda. de Madrid 5, Locales 5 y 6, Arganda del Rey, Madrid, o hacerlo a través de nuestra dirección de correo: clientes@masquevapor.com

 

C. Uso que hacemos de la información
MASQUEVAPOR.comcon el fin de tener una comunicación mucho más eficiente con sus clientes, podrá hacerte llegar información a través de diferentes medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.), para procesos tales como:

  • Confirmación de un pedido, modificación de un pedido, formulario de registro y datos de acceso, modificación de contraseña, información sobre el estado de tu pedido, cambio de situación a reparto, cobro del pedido, en general para el cumplimiento y gestión de su orden de pedido, que es la única razón por la que tratamos sus datos personales.
  • También podremos enviarle cualquier información que creamos que pueda serte de interés (productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, acuerdos de colaboración, servicios de terceros, banners y cualquier otra información relevante para el usuario).
    • El usuario podrá ser incorporado a estas listas de envío de información promocional o publicitaria marcando las casillas deseadas dentro del apartado Mi Cuenta>Mis Datos.
  • Además, estos datos personales, podrán ser utilizados para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Se adoptaran decisiones automatizadas basadas en software de procesos de marketing, para realizar predicciones a cerca de sus intereses o preferencias.

  • Para el uso de su información con estos propósitos, el usuario podrá marcar la casilla deseada dentro del apartado Mi Cuenta/Mis Datos.
  • Usted tiene derecho en cualquier momento a impedir que utilicemos la información con estos propósitos. Para comunicarnos su deseo de oponerse al uso de su información para estos fines, haga clic aquí.

  • Y por último, sus datos podrán ser comunicados o cedidos a otras entidades u organizaciones cuando la cesión esté autorizada en una ley y cuando la comunicación tenga por destinatario al Defensor del Pueblo, al Ministerio Fiscal, a los Jueces o Tribunales competentes o al Tribunal de Cuentas.

D. Principio Del Consentimiento

No será necesario el consentimiento de los afectados o interesados cuando los datos de carácter personal se recojan para el ejercicio de las funciones propias de MASQUEVAPOR.com cumplimiento y desarrollo de su objeto social.

En otro caso, y cuando no sea exigible un consentimiento inequívoco del afectado, el consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo a alguno de los tratamientos y/o cesiones indicados anteriormente.

E. Carácter Obligatorio De Los Datos Solicitados

La cumplimentación de cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestro Sitio Web tiene carácter obligatorio. En caso de no suministrar los datos solicitados en los mismos, no podremos atender debidamente su encargo.

El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, MASQUEVAPOR.com se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular o titulares reales de los mismos.

El usuario se compromete a comunicar a MASQUEVAPOR.com cualquier modificación que se produzca en los datos aportados, a fin de poder mantenerlos debidamente actualizados.

F. Menores de edad

Es Política del Sitio Web de MASQUEVAPOR.com no recabar ni tratar datos de personas menores de dieciocho años.

Al cumplimentar el registro en MASQUEVAPOR.com el cliente garantiza de forma expresa que es mayor de 18 años y será enteramente responsable de esta declaración. Podremos, en cualquier momento, requerirle para que verifique su edad mediante la aportación del correspondiente documento identificativo.

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.

G. Cookies

El usuario de MASQUEVAPOR.com conoce y acepta que se podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de almacenar diversas acciones realizadas por el usuario en la web. Si así lo deseas puedes configurar tu navegador para ser advertido en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador.

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H. Seguridad y almacenamiento

En MASQUEVAPOR.com empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tus datos de accesos no autorizados. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, MASQUEVAPOR.com no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. MASQUEVAPOR.com tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 

 

Vínculos a sitios web de terceros


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Cookies


Cuando usted visita el sitio es posible que se guarde alguna información (comúnmente conocida como una "cookie") en el ordenador con el fin de permitir que haga un pedido online en nuestra web más comodamente. Las cookies son partes de información que un sitio web transfiere de forma temporal a su disco duro para almacenar, y a veces obtener información acerca de usted. Las cookies son específicas para el servidor que los creó y no pueden ser utilizadas por otros servidores, lo que significa que no pueden realizar el seguimiento de sus movimientos en torno a la Web.

Las contraseñas y números de tarjetas de crédito no se almacenan en las cookies. Una cookie le ayuda a obtener lo mejor del sitio y nos ayuda a proporcionarle un servicio más personalizado. Las "cookies" expiran y se borran automáticamente después de dejar el sitio. Esta página web usa Google Analytics, un servicio que analiza la Web de Google Inc. (“Google”). 

Google Analytics usa los denominados “Cookies”, Archivos de texto que son guardados en su computador y que posibilita un análisis del uso de páginas webs. Por medio de los Cookies se generan informaciones sobre su uso de esas páginas (inclusive una parte de su dirección de IP) y estos son enviados a un servidor de Google en USA y almacenados. Google usará esa información para evaluar el uso de la página web, así como hacer reportes de las actividades de la misma y gestionarlas. Y adicionalmente, para comprobar el uso continuo de las páginas web, uso de Internet y el rendimiento del servicio asociado.

Del mismo modo Google también enviará esa información a terceros, siempre y cuando estén legalmente reglamentados o en la medida que esos datos sean modificados por parte de Google. En concordancia con la determinación de seguridad de datos usamos un proceso que elimina la identificación del visitante de la página web.

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ADVERTENCIAS

Los cigarrillos electrónicos y el uso de nuestros productos no pretenden tratar la adicción de los fumadores al tabaco. Nuestros productos no están destinados a ser utilizados como alternativa terapéutica o a la sustitución del tabaco. No son comercializados, vendidos o destinados a ser utilizados como una ayuda para dejar de fumar. Si desea tomar medidas para dejar de fumar o reducir la cantidad de cigarrillos que fuma actualmente, le recomendamos que consulte a su médico.

Nota: Nuestros productos no son medicamentos ni productos sanitarios. Nuestros productos están destinados sólo para uso recreativo.

ATENCIÓN: MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE LA VISTA DE LOS NIÑOS Y LOS ANIMALES.

Nuestros productos no son aptos para la venta, o para el uso, de personas menores de 18 años.

PRECAUCIONES GENERALES CON LOS PRODUCTOS

VENDIDOS POR MÁS QUE VAPOR 

Manténga los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc,  fuera del alcance de los niños. Este producto no es un juguete.

Manténga los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento.

No exponga los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, a lluvia o humedades.

Conserve los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, en un lugar fresco y seco.

Evite el contacto los líquidos con la boca y las membranas mucosas. Pueden producir irritación de ojos, piel y sistema respiratorio.

En caso de irritación, lavar con agua abundante.

En caso de contacto de los líquidos con los ojos, aclarar inmediatamente con agua abundante y consulte a su médico.

No utilice los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, en caso de alergia a alguno de sus componentes.

No utilice los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc en caso de afecciones respiratorias, como asma u otras afecciones de los bronquios o de los riñones.

Un consumo excesivo de estos líquidos puede provocar sequedad de boca y garganta.

No deben utilizarse los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, por mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, personas con trastornos cardiovasculares, o menores de edad.

Si presenta alguna molestia deje de usar el producto de manera inmediata.

Aunque los cigarrillos electrónicos pueden utilizarse en cualquier espacio publico, asegúrese antes de que no existan prohibiciones específicas por circunstancias de seguridad.

No utilice los líquidos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, ...etc, para otro uso distinto para el que fueron diseñados.

Desconecte la batería y cargador al salir de casa o retirarse a dormir.

Los productos aqui vendidos nos son medicamentos ni productos sanitarios, y solo tienen caracter de lúdico y de recreo.

Estos productos pueden contener nicotina. Antes de comprar estos productos se aconseja consultar con su médico o farmacéutico.

 
 
 
 

PROHIBIDA SU VENTA A MENORES DE 18 AÑOS

Nuestros productos están destinados sólo para mayores de 18 años. Además es aconsejable que personas con determinadas dolencias (presión arterial alta, problemas o enfermedades relacionadas con el corazón, mujeres embarazadas, en lactancia etc…) eviten su utilización o consulten a su médico antes de usarlos. Tampoco es aconsejable para aquellas personas alérgicas a la nicotina o PG u otros ingredientes de los e-liquidos. No fumadores

Aquellos que utilicen cigarrillos electrónicos con e-líquidos que contengan nicotina, deben saber que ésta es una sustancia tóxica y adictiva. Su uso implica riesgos de efectos graves para su salud. Su uso está prohibido para menores de 18 años y no debe ser utilizada por personas con sensibilidad o alergia a la nicotina, con enfermedades o afecciones del corazón, tampoco con problemas de presión arterial. Tampoco debe ser utilizada durante el embarazo o la lactancia.

 

 

 

ENVÍOS

ENVÍOS A PENINSULARES

NACEX 24 HORAS:

Tiempo de Envío: El pedido estará en su casa al día siguiente para los pedidos realizados antes  las17:00 horas. 

Coste del Envío: 4,50€ *(GRATIS Para Peninsula en pedidos superiores a 50€)

No se realizan entregas los Sábados (Todos  los pedidos realizados en Viernes, serán entregados el Lunes siguiente en caso de no ser este festivo).

En vísperas de festivos, se hará la entrega el siguiente día hábil, no contando a tal efecto los Sábados.

Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 30KM de la oficina de MRW más próxima podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 48 Horas.

*Envíos hasta 2 kg

MRW 24 HORAS:

Tiempo de Envío: El pedido estará en su casa al día siguiente para los pedidos realizados antes de las17:00 horas. 

Coste del Envío: 4,50€ *

No se realizan entregas los Sábados (Todos  los pedidos realizados en Viernes, serán entregados el Lunes siguiente en caso de no ser este festivo).

En vísperas de festivos, se hará la entrega el siguiente día hábil, no contando a tal efecto los Sábados.

Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 30KM de la oficina de Nacex más próxima podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 48 Horas.

*Envíos hasta 2 kg

MRW 24 SABADOS:

Tiempo de Envío: El pedido estará en su casa el sábado por la mañana. Para pedidos realizados antes de las 17h del viernes.

Coste del Envío: 7,95€ *

*Envíos hasta 2 kg

ENVÍOS ISLAS BALEARES

CORREOS CARTA CERTIFICADA:

 Tiempo de Envío: Según web oficial de Correos y Telégrafos, para envíos nacionales.

(Aproximadamente de 4 días hábiles, no   incluyendo fines de semana, ni festivos).

Coste del Envío: 5 Euros *

*Envíos hasta 0.5 kg

NACEX 24 HORAS:

Tiempo de Envío: El pedido estará en su casa en máximo 48horas para los pedidos realizados antes de las17:00 horas. 

Coste del Envío: 5,95€ *

No se realizan entregas los Sábados.

En vísperas de festivos, se hará la entrega el siguiente día hábil, no contando a tal efecto los Sábados.

Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 80KM de la oficina de Nacex más próxima podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos.

*Envíos hasta 2 kg

 

ENVÍOS ISLAS CANARIAS, CEUTA, Y MELILLA

CORREOS CARTA CERTIFICADA:

 Tiempo de Envío: Según web oficial de Correos y Telégrafos, para envíos nacionales.

(Aproximadamente de 4 días hábiles, no incluyendo  fines de semana, ni festivos).

Coste del Envío: 5€ *

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen IVA.

MAS QUE VAPOR no se hace cargo de los gastos de aduana, agentes de aduana o impuestos que repercutan en sus comunidades.

El cliente debe abonar dichos gastos, si éstos ocurrieran, a la llegada del envío

*Envíos hasta 0.5 kg

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS - MAS QUE VAPOR - http://masquevapor.com

METODOS DE PAGO ACEPTADOS

 

LOS CLIENTES DE LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA, Y MELILLA, ESTARÁN EXENTOS DE IVA EN SUS PEDIDOS

TARJETA DE CRÉDITO/DEBITO

Pague comodamente con su tarjeta de Crédito/Débito.

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito: Visa - Master Card - 4B - Servi Red - Euro 6000......

El pedido se tramitará de forma inmediata tras realizar el pago.

Metodo de pago 100% seguro, a través de TPV Virtual del Banco Santander.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Tras realizar el pedido, deberá realizar una transferencia bancaria del importe total del pedido al número de cuenta que aparecerá al solicitar esta metodología de pago, indicando en el asunto de la transferencia el número identificativo que se ha generado para su pedido.

Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo electrónico el justificante de dicha transferencia (a la dirección clientes@masquevapor.com , indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido) , una vez se haya hecho efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria, comenzaremos a preparar el envío de su pedido.

* Seleccionando este método de pago, el pedido podrá demorarse entre 1 y 3 días si la entidad desde la que se realiza la transferencia es distinta a la entidad bancaria con la que trabajamos.
* This Payment method could delay the shipping of the order if the bank from where is made the bank wire is other than our bank

* El envío se realizará una vez se haya hecho el pago efectivo en nuestra cuenta bancaria.
* The order wont be shipped until the payment has been received into our account.

PAYPAL

Pago 100% Seguro tanto para el cliente como para el vendedor.

Recibimos el importe de su pedido de manera instantanea, y procederemos a enviar su pedido.

Si aún no dispone de cuenta de PayPal, creese una ahora mismo pulsando AQUÍ

 

DEVOLUCIONES

Se realizará la devolución del importe de la compra siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días (periodo legal de desistimiento) desde la fecha del pedido, y el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin presentar signo alguno de uso, y se conserve el embalaje original.

Durante el periodo legal de desistimiento no se aceptarán productos que hayan sido usados y/o probados y no puedan ya considerarse como "nuevos" (atomizadores con signos de haber contenido liquido, no disponer de todos los accesorios del producto, no disponer del embalaje original en perfecto estado, marcas de haber enroscado el atomizador en la batería, botes de líquido desprecintados....etc), no podremos hacernos cargo de la devolución, a no ser que el producto posea un defecto de origen.

Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.

 

 

Los gastos de envío siempre que no sean por defectos, correrán por cuenta del cliente.

 

El medio de envío de estas devoluciones será mediante correos, con envío certificado, para disponer siempre de un número de seguimiento, y evitar extravíos.

 

 Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, MAS QUE VAPOR siempre

se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.

 

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originalessin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

 

 

Una vez recibido el producto por  MAS QUE VAPOR y comprobado que el producto está en su embalaje original, y en

perfectas condiciones, se procederá al reembolso del artículo.

Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.

 

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de

MAS QUE VAPOR hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, MAS QUE VAPOR podrá

exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. 

Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso.

 

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores  carecen de garantía por tratarse de

productos consumibles.

 

En caso de que los productos enviados como claromizadores, atomizadores, a la recepción

del pedido el cliente comprueba que no funcionan, si tiene como garantía el envío de un sustituto.

 

El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para notificar a MAS QUE VAPOR posibles defectos , dicha notificación deberá ser por email (clientes@masquevapor.com), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto.Una  vez

pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción. 

Una vez recibido el producto defectuoso por  MAS QUE VAPOR, y comprobado que está en su embalaje original, y en

perfectas condiciones, se procederá al reembolso o cambio del artículo, corriendo por parte de MAS QUE VAPOR los gastos de transporte que se ocasionen.

Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.

 

Los consumibles: resistencias, claromizadores, líquidos… carecen de garantía y no es posible su devolución por desgaste o uso indebido, tan solo será aceptada su devolución si el producto presenta un defecto, y se notifica en el plazo de 14 días indicado en el párrafo anterior. 

Las baterías tienen una garantía de 3 meses, ya que es un bien que pierde propiedades de carga y autonomía durante su vida util.

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