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SI, Masquevapor es la tienda de vapeo lider en España, y una de las tiendas de vapeo más grandes y conocidas de Europa.
- Llevamos desde el año 2013 en el sector del vapeo.
- Masquevapor cuenta con una valoración de 4.8 estrellas en Google con más de 6.000 reseñas verificadas. Ver más
- Elegida Mejor Tienda de Vapeo en España por El Mono Vapeador durante varios años consecutivos.
- Reconocida por medios especializados como Vaping Today, VapeoFan y comunidad VaperRed.
- Adaptación constante a la regulación legal y cambios del sector para garantizar tu seguridad como usuario.
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- Envío Gratis para pedidos iguales o superiores a 30€.
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Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00h y de 17:00 a 18:00h.
SI, disponemos de 7 tiendas físicas en la comunidad de Madrid.
Puedes encontrar más información de sus direcciones y horarios aquí: Más información
ENVIOS:
SI: Si resides en la península con Nacex o GLS 24h recibirás tu pedido al día siguiente.
*Válido para pedidos realizados antes de las 19:00 horas (no se realizarán entregas en fin de semana o festivo). Más información
SI a partir de 30€ con GLS 24h: si el total de los productos de tu pedido (después de descuentos) es igual o superior a 30€ te aparecerá un mensaje en la cesta indicado que has conseguido envío gratuito.
SI a partir de 50€ con Nacex: para este transportista el importe deberá ser igual o superior a 50€ para conseguir envío gratuito. Más información
Las 19:00hrs: Si resides en la península y realizas tu pedido con GLS 24h o Nacex recibirás tu pedido al día siguiente (no contando fines de semana ni festivos) siempre y cuando realices el pedido antes de las 19:00h. Más información
SI: Si resides en la península con GLS Sábados o MRW Sábados, elige cualquiera de ellos como método de envío de tu pedido y lo recibirás el Sábado antes de las 14:00h.
*Válido para pedidos realizados antes de las 19:00 horas del Viernes (no se realizarán entregas en festivo). Más información
Las 19:00hrs del Viernes: Realiza tu pedido antes de las 19:00h del Viernes seleccionando GLS Sábados o MRW Sábados como transportista, y recibirás tu pedido el Sábado. Más información
SI, a partir de 50€ con GLS Sábados: si el total de los productos de tu pedido (después de descuentos) es igual o superior a 50€ te aparecerá un mensaje en la cesta indicado que has conseguido envío gratuito.
SI, a partir de 80€ con MRW Sábados: para este transportista el importe deberá ser igual o superior a 80€ para conseguir envío gratuito. Más información
Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás de manera automática en tu email el número de seguimiento de tu pedido.
- Si aún no has recibido el número de seguimiento, significará que aún no hemos enviado tu pedido.
- Si recibes el email de "Pedido Enviado", y no recibes el número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos.
PAGOS:
Aceptamos pago con: Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Paypal, Transferencia bancaria, Contrareembolso, Pago Aplazado con Sequra, Pago Fraccionado con Sequra. Más información
Si lo que buscas es recibir tu pedido sin sufrir ningún tipo de retraso te recomendamos que utilices métodos de pago en los que recibimos tu pago al instante: Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Paypal, Contrareembolso. Más información
Normalmente el plazo de aprobación es de 30 minutos, pero en algunos casos puede superar las 2 horas desde el momento de realización del pedido. Una vez autorizado el pago por parte de Sequra procederemos a su envío de manera inmediata. Más información
GARANTIA:
Todos los productos electrónicos disponen de 3 años de garantía (Pods recargables, vapers recargables, Mods, cargadores de baterías...etc).
Los consumibles (Atomizadores, líquidos, vapers desechables y repuestos) no disponen de garantía. Más información
La garantía cubre defectos de fabricación, excluyendo el desgaste por uso normal o por un uso indebido. Más información
Envíanos un email a [email protected] indicando: Nº de pedido / Producto afectado / Descripción del problema / Fotos o video reproduciendo el problema. Te contactaremos de vuelta en menos de 24horas laborales para solucionar tu problema. Más información
En caso de que el producto en garantía no pueda ser reparado y esté descatalogado imposibilitando el reemplazo por el mismo producto se te generará un vale descuento por el precio que pagaste por el producto afectado en el momento de la compra. Más información
DEVOLUCIONES:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros y solicitar la devolución (basta con un email para detener el plazo límite de devolución).
Se te realizará la devolución del importe del producto que desees devolver a través del mismo método de pago utilizado. Más información
- Solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido (basta con un email para detener el plazo límite de devolución).
. - Productos electrónicos: No debe haber sido utilizado el producto, puedes desprecintarlo para verlo físicamente, pero en caso de que el producto tenga signos de uso no se podrá cursar tu solicitud de devolución. Su embalaje y/o caja deben estar en perfecto estado.
- Consumibles (Atomizadores, vapers desechables y repuestos): es importante que no lo hayas desprecintado ni sacado de su embalaje, rellenado con líquido...etc.
- Líquidos, aromas, bases, nicokits: es importante que no hayas abierto el bote, y/o roto el precinto de seguridad, por seguridad de nuestros clientes no podemos aceptar productos de esta tipología que hayan podido ser manipulados. Más información
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